Serviceportaal
MyCorsa NxT, de webinterface van Corsa
DOWNLOAD BROCHURE

Frequently Asked Questions MyCorsa NxT

Corsa

Algemeen

  1. Is MyCorsa NxT ook te benaderen vanuit een tablet?
  2. Is er een integratie tussen MyCorsa NxT en documentcreatie tools?
  3. Hoe wordt informatie binnen MyCorsa NxT afgeschermd / toegankelijk voor gebruikers?
  4. Kunnen mensen buiten de organisatie gebruik maken van een snelkoppeling naar een document?
  5. Welke bestandsformaten kunnen worden ingelezen in MyCorsa NxT?
  6. Zijn er plannen om MyCorsa NxT als app in te gaan zetten?
  7. Is er een verschil tussen het opslaan van documenten vanuit Word en Excel?
  8. Is het mogelijk om documenten die van internet gedownload worden, meteen in MyCorsa NxT op te slaan, zonder tussenkomst van het netwerk?

Zoekfunctionaliteit / Application Search

  1. Is achteraf filteren op tijdsperiode mogelijk?
  2. Kan er gezocht worden op meerdere woorden?
  3. Kan er gezocht worden op of/of in plaats van alleen maar en/en?
  4. Is Application Search ook inzetbaar bij andere Corsa productlijnen?

Laagdrempelig registreren van e-mails

  1. Kunnen er e-mails geregistreerd worden?
  2. Kunnen er ook andere webbased mailprogramma’s (anders dan Outlook) worden gebruikt voor het versturen van e-mail vanuit MyCorsa NxT?
  3. Kan er naast Outlook ook gebruik gemaakt worden van andere mailprogramma’s (bijv. Lotus of Groupwise)?
  4. Hoe wordt uitgaande e-mail geregistreerd?
  5. Kan ik er ook voor kiezen om de e-mail niet handmatig in mijn eigen werkvoorraad te plaatsen, maar middels een proces?
  6. Kan er per bijlage aangegeven worden aan welke stuksoort deze bijlage gekoppeld moet worden?
  7. Is het mogelijk om een bijlage als een bepaald documentsoort op te slaan, om zo automatisch een case te laten starten?

1. Is MyCorsa NxT ook te benaderen vanuit een tablet?
Ja, MyCORSA NxT is benaderbaar vanuit zowel iPad alsmede Android tablet. In de vormgeving is door grotere, clickable iconen, rekening gehouden met het gebruik op tablets.

2. Is er een integratie met MyCorsa NxT en documentcreatie tools?
Ja. MyCorsa NxT heeft een integratie met SmartDocuments, iWriter en Xential. Zie voor randvoorwaarden het availabiliy document (terug te vinden op ons serviceportaal).

3. Hoe wordt informatie binnen MyCorsa NxT afgeschermd / toegankelijk voor gebruikers?
Als beheerder van MyCorsa NxT kan bij de samenstelling van de gebruikersgroepen worden aangegeven welke informatie wel of niet inzichtelijk is.

4. Kunnen mensen buiten de organisatie gebruik maken van een snelkoppeling naar een document?
Wanneer er per e-mail een snelkoppeling naar een document wordt verstuurd dan kan de ontvanger alleen de informatie inzien als er sprake is van een geautoriseerde gebruiker. Hierbij wordt er ook rekening gehouden met de inzagerechten (vertrouwelijkheden).

5. Welke bestandsformaten kunnen worden ingelezen in MyCorsa NxT?
Alle bestandsformaten kunnen worden opgeslagen binnen MyCorsa NxT. De volgende bestandsformaten kunnen worden ingelezen zodat er een preview getoond kan worden:

.BMP / .DOC / .DOCX / .EML / .GIF / .JP2 / .JPG / .MSG / .ODF / .ODP / .ODS / .ODT / .PCX / .PDF / .PNG / .PPT / .PPTX / .RTF / .SXC / .SXI / .SXW / .TIF / .TIFF / .TXT / .XLS / .XLSX

6. Zijn er plannen om MyCorsa NxT als app in te gaan zetten?
Nee, MyCorsa NxT is webbased.

7. Is er een verschil tussen het opslaan van documenten vanuit Word en Excel?
Nee er is geen verschil tussen Word en Excel. Er is voor Excel geen specifieke add-on nodig.

10. Is het mogelijk om documenten die van internet gedownload worden, meteen in MyCorsa NxT op te slaan, zonder tussenkomst van het netwerk?
Nee, het is niet mogelijk om bestanden van het internet direct op te slaan in MyCorsa NxT.


Zoekfunctionaliteit / Application Search

1. Is achteraf filteren op tijdsperiode mogelijk?
Je kunt in MyCorsa NxT achteraf filteren. Daarbij is filteren op periode een van de mogelijkheden. Een voorbeeld van filteren op datum is het filter  “Datum gewijzigd”. Andere voorbeelden van handige filters zijn “Soort document”, “Objecttype” en “Case status”. Ook is het mogelijk om zelf filters te definiëren.

2. Kan er gezocht worden op meerdere woorden?
Ja, het zoeken op meerdere woorden is mogelijk. Application search zorgt voor een beter opvraagresultaat bij het gebruik van meerdere (zoek)woorden. Bijvoorbeeld de zoekwoorden “contract” en “lease” zorgen er voor dat er alleen resultaten getoond worden met zowel het woord “contract” en “lease”. Daarin wordt zowel in de documenttekst alsook op metadata niveau gezocht.

3. Kan er gezocht worden op of/of in plaats van alleen maar en/en?
In MyCorsa Nxt kan in Application Search gebruik worden gemaakt van wildcards. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een “+“ om een bepaald woord te benadrukken of een “*“ (asterisk) die wordt gebruikt om een willekeurige reeks tekens voor te stellen.

4. Is Application Search ook inzetbaar bij andere Corsa productlijnen?
Nee. Application Search is enkel ontwikkeld voor MyCorsa NxT.


Laagdrempelig registreren van e-mails

1. Kunnen e-mails geregistreerd worden?
Ja, middels de Office add-in is het mogelijk om e-mails eenvoudig op te slaan. Niet alleen de manier waarop e-mails worden opgeslagen is sterk verbeterd, maar het is nu ook mogelijk om e-mails te relateren aan cases via de documentenvoorraad.

2. Kunnen er ook andere webbased mailprogramma’s (anders dan Outlook) worden gebruikt voor het versturen van e-mail vanuit MyCorsa NxT?
Voor het versturen van mail wordt SMTP gebruikt (serverside versturen van e-mail) en dus geen Outlookclient.

3. Kan er naast Outlook ook gebruik gemaakt worden van andere mailprogramma’s (bijv. Lotus of Groupwise)?

E-mails uit deze programma’s kunnen tijdelijk worden opgeslagen (bijv. op het bureaublad) om vervolgens naar MyCorsa NxT te verslepen.

4. Hoe wordt uitgaande e-mail geregisteerd?

Mits er is gekozen voor de optie “E-mailregistratie mét interface” kan er een stuksoort gekozen worden. Als er een specifieke stuksoort is voor uitgaande e-mail, dan kan deze daarin gekozen worden. Voor e-mail verzonden vanuit Corsa kan aangegeven worden dat deze geregistreerd moet worden. Dat gebeurt automatisch.

5. Kan ik er voor kiezen om de e-mail niet handmatig in mijn eigen werkvoorraad te plaatsen, maar middels een proces?

Er kan gekozen worden om de e-mail niet in de werkvoorraad te plaatsen. Een postproces dient gekozen te worden op het detailvenster. Wanneer het een case betreft kan dit via het relateren aan een Corsa object (selectie case).

6. Kan er per bijlage aangegeven worden aan welk stuksoort deze bijlage gekoppeld moet worden?

Nee, bijlagen worden geregistreerd onder de objectsoort die is aangegeven in de configuratie. Wel is het mogelijk om deze objectsoort in MyCorsa NxT te wijzigen.

7. Is het mogelijk om een bijlage als een bepaalde documentsoort op te slaan, om zo automatisch een case te laten starten?

Nee, dit is niet mogelijk. Wel is het mogelijk om vanuit het detailvenster de case te starten.

Dots