Een samenwerking tussen Meerinzicht en BCT
Liber training vindt normaal gesproken plaats op locatie en in teamverband. Vanwege de huidige beperkingen werken we nu met een alternatief; de interactieve en digitale video training. Hiermee geven we samen met de klant op een innovatieve manier invulling aan de training die helpt met zaakgericht werken in Liber.
Compilatie van de video training
Realisatie
Meerinzicht (de samenwerking van de gemeenten Zeewolde, Ermelo en Harderwijk) en BCT hebben samengewerkt aan de productie van zo’n training die de 500 medewerkers van Meerinzicht gaan helpen met een vliegende start in Liber en Corsa. De greenroom van BCT was het decor voor de opnames en de presentatie was in handen van Ida van de Kolk – Adviseur zaakgericht werken bij Meerinzicht en Frank Dijkstra – Consultant bij BCT. Benieuwd hoe dat eruit ziet? Bekijk dan de compilatie die we gemaakt hebben van de training via het formulier op deze pagina.
De basis voor succesvol zaakgericht werken
Als het moment van livegang in zicht komt is het belangrijk dat de betrokken medewerkers goed geïnformeerd en vertrouwd zijn met het nieuwe zaaksysteem, dat er draagvlak gecreëerd wordt. Dat bereiken we met een training zaakgericht werken in Liber, die in samenwerking met de klant tot stand komt. Na de training kan de medewerker zelfverzekerd aan de slag in het Behandelaarportaal.
Op locatie of digitaal
Digitale training bied een aantal voordelen. Het is interactief, dat wil zeggen dat ook vragen en opmerkingen online gesteld en beantwoord kunnen worden. Voor de trainers is een dashboard beschikbaar waar de voortgang gemonitord wordt, een handige tool voor het management. Een ander voordeel is dat de trainingsvideo beschikbaar blijft als naslagwerk of ingezet kan worden bij het inwerktraject van nieuwe medewerkers.
Digitale training is efficiënt, effectief en biedt nog tal van voordelen en is daarmee dus een goed alternatief voor een training op locatie.
Opbouw Liber training
De Liber training is opgebouwd uit een aantal hoofdstukken en bestaat voor een groot deel uit instructies over het werken in het Behandelaarportaal. Ook wordt toegelicht wat nu eigenlijk bedoeld wordt met zaakgericht werken en een zaak, zodat alle medewerkers goed geïnformeerd kunnen starten met de training. Is de training afgerond dan bieden we extra ondersteuning met handige hulpmiddelen zoals wanneer gebruik je nu welke applicatie.
Werken met Corsa, dat fungeert als DMS bij zaakgericht werken, werd op eenzelfde manier uitgelegd aan de medewerkers van Meerinzicht. Ook deze training werd positief ontvangen door de medewerkers van Meerinzicht.
