Integratie BuitenBeter met Liber Behandelaarportaal

Grip houden op de openbare ruimte

Het leefbaar houden van de openbare ruimte is een wettelijke taak van de gemeente. BuitenBeter en Liber helpen daarbij.

Met de hulp van meldingen door burgers houdt de gemeente grip op de openbare ruimte. Deze informatie is dus van grote waarde voor de gemeente. Ook zorgt het er ook voor dat de burger betrokken wordt bij de gemeenschap. Met als doel de melding vervolgens eenvoudig en doeltreffend af te handelen. Daarnaast weet de burger op ieder moment de status van zijn melding. 

Remo Knops, Productmanager bij BCT:

“Het Liber platform bewijst hiermee een flexibel integratieplatform te zijn dat snel kan integreren in gemeentelijke dienstverleningsprocessen en zich kan aanpassen door verder te gaan dan de interne werkprocessen en informatievoorziening van de gemeente zelf.”

Melding openbare ruimte met de BuitenBeter app

 

Een melding via de app is eenvoudig en effectief. De beleving bij de burger is positief. Het doen van een melding naar de gemeente zorgt daarnaast voor een stuk beleving. 

De afhandeling van de melding gebeurde eerst  via e-mail door de afdeling Openbare Ruimte. Nu is er een integratie tussen het Behandelaarportaal en de BuitenBeter app. Hierdoor worden alle meldingen zaakgericht afgehandeld in Liber.

De gemeente heeft hiermee altijd een integraal klantbeeld. En grip op meldingen door het efficiënt gebruik van de functionaliteiten binnen het Behandelaarportaal.

Tim Weijers, wethouder Openbare Ruimte bij Gemeente Kerkrade:

“Door de inzet van beide componenten kunnen we nog efficiënter ons werk doen en hiermee onze burgers bedienen. Het Behandelaarportaal geeft inzicht in de workload, doorlooptijden en een integraal klantbeeld voor ons KCC. Met BuitenBeter realiseren we een extra en laagdrempelig communicatiekanaal voor onze inwoners.”