Het Digitale OverheidsOnderzoek: Gemeente 2030
Veranderbesef moet leiden tot veranderbereidheid
Gemeenten hebben grote stappen gezet in het kader van digitale dienstverlening, maar wanneer we dat afzetten tegen de omvang van die digitalisering in de samenleving, steekt de overheid daar schril bij af. Wat je zou willen is dat de lokale overheid digitaal gelijke tred houdt met datgene wat er in de samenleving gebeurt. Het blijkt dat het echte veranderbesef bij gemeenten ontbreekt en dat er daardoor een tekort aan verandervermogen is. Innovaties en technologische vooruitgang komen dan ook moeilijk van de grond. Dit blijkt uit ‘Het Digitale OverheidsOnderzoek: Gemeente 2030’ dat BCT onlangs heeft uitgevoerd onder 117 managers en leidinggevenden bij gemeenten in Nederland.
Het onderzoek legt het grillige karakter van de digitale transformatie bloot. We zien dat onder invloed van de COVID-19 maatregelen werkprocessen verder zijn gedigitaliseerd, maar dit blijft beperkt tot online samenwerking. Dit gaat regelmatig ten koste van informatiebeveiliging. Gemeenten blijken niet wendbaar genoeg om snel te kunnen innoveren en hebben grote moeite om security en compliancy te koppelen aan innovatie- en verandervermogen. Daar komt bij dat zij worstelen met het in balans houden van mens en IT.
Onderzoeksrapport
In het onderzoeksrapport ‘Veranderbesef moet leiden tot veranderbereidheid’ analyseren we de resultaten van het onderzoek en wijzen wij op de mogelijkheden om kansen te benutten om digitale dienstverlening te verbeteren. Wat gemeenten nu te doen staat, is de struisvogelpolitiek loslaten en te erkennen dat de urgentie en de noodzaak er zijn om te veranderen. Wacht niet tot de samenleving terugkeert naar het oude normaal, want dat kon wel eens voor niets zijn.
