Digitale financiële dienstverlening

Achterliggende doelstelling voor deze rigoureuze ommezwaai is de behoefte bij de nieuwe gemeente om ‘het maximale’ voor de burger uit de organisatie te halen. Egging: ‘De financiële administratie is dan een goede plek om onze 3D-ambitie inhoud te geven. De eerste stap naar digitalisering en vereenvoudiging van de processen hebben we gezet bij de Inkoopfacturen.

Minder regels, kortere lijnen, directere dienstverlening naar de burgers en waar mogelijk digitaal werken’, aldus Egging. ‘Kortom een organisatie die ‘lean’ is, en waarbij het management bereid is om wat meer ‘out-of-the-box’ te denken.

Een daaropvolgende stap was een directe, beveiligde koppeling van het systeem naar FiNBOX, zodat de burger niet alleen zijn heffingen, facturen etc. direct kan inzien, maar ook de betaling kan accorderen en regelen. Dat is inmiddels voor de belastingen live gegaan en de rest van de gemeentelijke producten volgt volgens verwachting in de loop van 2013.’