Gemeente Heerhugowaard

Digitale Postkamer brengt Heerhugowaard stap dichter bij volledig digitaal werken

De Noord-Hollandse gemeente Heerhugowaard is weer een stap dichter bij haar uiteindelijke doel: volledig digitaal werken. De implementatie van de Digitale Postkamer heeft ertoe geleid dat de inkomende poststromen een stuk efficiënter en digitaal kunnen worden afgehandeld. En dat bovendien die documenten automatisch worden opgenomen in de werkprocessen. Gareth Jenkins, projectleider Digitale Postkamer: “Dankzij deze implementatie kunnen we veel meer doen, met minder mensen. En dat is een absolute noodzaak in deze tijd…” De gemeente Heerhugowaard heeft zo’n 53.000 inwoners en een deel van die bevolking communiceert nog steeds op papier met de gemeente. Jenkins: “Fysieke post is lastig. Er moet (te) veel mee gebeuren voordat het efficiënt, transparant en digitaal de organisatie in kan. Papieren poststukken de organisatie laten doorlopen, is vandaag de dag geen optie meer. We zochten een oplossing om de fysieke post te digitaliseren, automatisch te registreren, te indexeren en op te nemen in de juiste werkprocessen. Dit is onze volgende stap in een flinke digitaliseringsslag die we aan het maken zijn.”

Ervaring binnen Gemeente Heerhugowaard

Binnen de gemeente Heerhugowaard is al de nodige ervaring met digitalisering. Zo werkt de gemeente al met het documentmanagementsysteem Corsa dat BCT eerder heeft geïmplementeerd. Daarmee heeft de gemeente al een flinke stap gezet op weg naar meer (en uiteindelijk volledig) digitaal werken. Het digitaal ondertekenen met behulp van de digitale handtekening van BCT Digitale Postkamer brengt Heerhugowaard stap dichter bij volledig digitaal werken heeft de gemeente vier jaar geleden eveneens geïmplementeerd. Daarnaast werkt de Noord-Hollandse gemeente al met digitale factuurverwerking, formulierherkenning en e-formulierverwerking.

Download deze case

Wilt u de gehele case lezen? Download dan deze case in pdf formaat. Het downloadformulier vindt u in het blauwe vlak op deze pagina.