Serviceportaal

Zaakgericht Werken

Digitale dienstverlening en regie houden

Dagelijks worden gemeenten geconfronteerd met nieuwe uitdagingen; werken aan digitale dienstverlening, een doelmatige en efficiënte bedrijfsvoering en het behouden van de regie over informatiebeleid richting burgers, bedrijven en ketenpartners.

Zaakgericht werken in een zaaksysteem helpt om deze problematiek doeltreffend aan te pakken. Waar echter vaak overheen wordt gestapt is dat zaakgericht werken veel meer is dan alleen het implementeren van een zaaksysteem.

Ook zien we dat het implementeren van een zaaksysteem tot doel wordt verheven, terwijl het slechts als een middel gezien zou moeten worden. Om dit te voorkomen biedt BCT niet alleen een zaaksysteem aan, maar ook een aantal diensten die u op weg helpen met het groeien naar een zaakgerichte organisatie.

Dots

Liber platform

Het Liber informatieplatform faciliteert digitaal, zaakgericht werken voor de behandelaar en biedt de KCC medewerker een integraal klantbeeld;

  • Behandelaarportaal het zaaksysteem voor de behandelaar
  • Baliemedewerkerportaal: het informatiesysteem voor de KCC medewerker

 

Liber platform
Dots

Liber Behandelaarportaal

Het Liber Behandelaarportaal stelt de behandelaar in staat zaken informatie gestuurd te behandelen in een eigen werkomgeving.

Liber Behandelaarportaal
Dots

Liber Baliemedewerkerportaal

Het Liber Baliemedewerkerportaal geeft de KCC medewerker een tool voor professioneel en zelfverzekerd klantcontact. Een integraal klantbeeld is daarmee geborgd en maakt zo de KCC medewerker zelfverzekerd .

Liber Baliemedewerkerportaal
Dots

Diensten bij zaakgericht werken

Met alleen de aanschaf van een zaaksysteem bent u er niet. Om u alle handvatten te bieden die nodig zijn om succesvol van start te gaan bieden we een aantal diensten rondom zaakgericht werken.

Diensten bij zaakgericht werken
Dots