Integratie BuitenBeter met Liber Behandelaarportaal

Grip houden op de openbare ruimte

Het leefbaar houden van de openbare ruimte is een wettelijke taak van de gemeente.

Met de hulp van burgers die meldingen aanmaken kan de gemeente grip houden op de openbare ruimte. Deze informatie is niet alleen van grote waarde voor de gemeente, het zorgt er ook voor dat de burger zich gehoord voelt en betrokken is bij de gemeenschap. Kan de melding vervolgens ook nog eens eenvoudig en doeltreffend door de gemeente afgehandeld worden dan hebben alle partijen daar baat bij. Daarnaast weet de burger op ieder moment de status van zijn melding.

Remo Knops, Productmanager bij BCT:

“Het Liber platform bewijst hiermee een flexibel integratieplatform te zijn dat snel kan integreren in gemeentelijke dienstverleningsprocessen en zich kan aanpassen door verder te gaan dan de interne werkprocessen en informatievoorziening van de gemeente zelf.”

Melding openbare ruimte met de BuitenBeter app 

 

Een melding via de app is eenvoudig en effectief. De beleving bij de burger is overwegend positief en hiermee is er geen drempel meer om een melding te doen bij de gemeente.

De afhandeling van de melding gebeurde voorheen via e-mail binnen de afdeling Openbare Ruimte. Nu is er een naadloze integratie tussen Liber Behandelaarportaal en BuitenBeter waardoor alle meldingen zaakgericht worden afgehandeld in Liber.

Hierdoor heeft de gemeente te allen tijde een integraal klantbeeld, grip op meldingen en gebruikt men alle functionaliteiten binnen het Behandelaarportaal voor een efficiënte afhandeling van meldingen.

Tim Weijers, wethouder Openbare Ruimte bij Gemeente Kerkrade:

“Door de inzet van beide componenten kunnen we nog efficiënter ons werk doen en hiermee onze burgers bedienen. Het Behandelaarportaal geeft inzicht in de workload, doorlooptijden en een integraal klantbeeld voor ons KCC. Met BuitenBeter realiseren we een extra en laagdrempelig communicatiekanaal voor onze inwoners”

Meer informatie? Klik hier